Cancelamento e reembolso

• Antes de começarmos a produção, você pode cancelar pelo WhatsApp (11) 93288-5146 e recebe o valor integral de volta. • Pronta entrega: é possível cancelar até o pedido sair para entrega ou ficar pronto para retirada. • Produtos por encomenda e personalizados (frases, cores e sabores): por serem feitos sob medida e perecíveis, pedimos que o cancelamento seja solicitado antes do início da produção. • Problema com o produto (avaria, item errado ou diferente do pedido): fale com a gente em até 24 horas do recebimento, com foto. Oferecemos troca, crédito ou reembolso. • Respeitamos o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como nossos produtos são alimentos perecíveis e muitas vezes personalizados, pedimos que o cancelamento seja feito o quanto antes.

• Pagamento online (Pix ou cartão pelo Mercado Pago): o estorno é feito pelo mesmo meio; no cartão, o prazo para o crédito aparecer depende da operadora. • Pix na chave da loja: devolvemos por Pix para a conta de origem em até 2 dias úteis após a aprovação do cancelamento. • Dinheiro ou cartão na entrega/retirada: se já houve cobrança, devolvemos por Pix.